Política de reembolso

Política de devoluciones y reembolsos

Por ser alimentos y por razones de higiene, no aceptamos devoluciones por cambio de opinión una vez entregado el producto.

Sí respondemos cuando es nuestra responsabilidad:

• Producto dañado o roto en el transporte: reemplazo o reembolso total, reportándolo dentro de las 48 horas con fotos.
• Producto equivocado: te enviamos el correcto sin costo.
• Pedido no entregado por nuestra causa: reembolso total.

Cómo pedirlo. Escríbenos a shopifymolcajete@gmail.com con tu número de pedido y fotos del problema. Resolvemos tu caso en un máximo de 5 días hábiles.

Reembolsos. Se hacen por el mismo medio de pago original a través de Bold. El dinero puede tardar entre 5 y 15 días hábiles en reflejarse, según tu banco.

Nada de lo anterior limita tus derechos como consumidor bajo la Ley 1480 de 2011.